يوضّح هذا الإشعار البيانات الشخصية التي يجمعها موقع ransor.com، ولماذا نجمعها، ومَن يطّلع عليها غيرنا، وما الذي يمكنك فعله حيالها. وهو يصف ما يفعله الموقع فعليًا اليوم، لا نموذجًا عامًا.
آخر تحديث: 31 يوليو 2026.
مَن المسؤول عن بياناتك
شركة رانسور المحدودة ذ.م.م (RANSOR Limited W.L.L.)، وهي شركة بحرينية، هي الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع.
يمكنك التواصل معنا بشأن أي أمر ورد في هذا الإشعار عبر [email protected]، أو على الرقم +973 1774 4707، أو من خلال صفحة التواصل.
1. ما الذي نجمعه
بيانات تزوّدنا بها أنت:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عنوان الفوترة وعنوان التسليم
- ما طلبته، وأي ملاحظة تضيفها إلى الطلب
- الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني
- كلمة مرور حسابك، وتُحفظ على هيئة بصمة تشفيرية فقط ولا يمكن قراءتها
بيانات يسجّلها الموقع أثناء استخدامك له:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تفتحها
- الدولة المسجَّل بها عنوان الـ IP — ونستخدمها فقط لاختيار العملة المناسبة لك مسبقًا
- اختيارك للغة والعملة
- سلّة التسوق وجلسة الشراء، كي يتذكّر المتجر ما وضعته فيها
- اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط
ما لا نستلمه أبدًا: رقم بطاقتك كاملًا. فبيانات البطاقة تُدخل لدى مزوّد الدفع لا لدينا، ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا.
2. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني
- لتلقّي طلبك وتنفيذه وتسليمه، ولمعالجة الإرجاع والاستبدال ومطالبات الضمان — لأننا نحتاج بياناتك لتنفيذ العقد المبرم بيننا.
- للإجابة عن أسئلتك ودعمك بعد الشراء — تنفيذًا للعقد نفسه، أو استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة متجر يمكنك التحدث إليه.
- للحفاظ على أمن الموقع وحسابك، ولصدّ الرسائل المزعجة والبرامج الآلية والاحتيال — استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع وعملائنا وأنفسنا.
- للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والتزامات حماية المستهلك في مملكة البحرين — امتثالًا لالتزام قانوني.
- لقياس كيفية استخدام الموقع، ولعرض منتجات رانسور عليك في مواقع أخرى — بموافقتك وحدها، ويمكنك سحبها في أي وقت، ونعدّها مرفوضة إلى أن تمنحها.
3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
الضرورية — تعمل دائمًا. تُضبط هذه من دون سؤالك لأن المتجر لا يعمل بدونها:
ransor_lang— يتذكّر ما إذا كنت تتصفّح الموقع بالعربية أو الإنجليزية (سنة واحدة)wmc_current_currencyوwmc_current_currency_oldوwmc_ip_info— تتذكّر العملة التي تعرض بها الأسعار، والدولة المسجَّل بها عنوان الـ IP (24 ساعة)ransor_countryوwordpress_ransor_pref— تتذكّر الدولة التي اخترت التسوّق منها، لتطابقها الأسعار وتفاصيل التوصيل في كل صفحة (شهر واحد)- ملفات سلّة ووكومرس وجلستها، ومنها
woocommerce_cart_hashوwoocommerce_items_in_cartوwp_woocommerce_session_*— تُبقي السلّة وإتمام الشراء يعملان - ملفات تسجيل الدخول والأمان في ووردبريس، إن كان لديك حساب لدينا
اختيارك نفسه. يسجّل wordpress_ransor_consent الفئات الاختيارية التي وافقت عليها، ولا يُضبط إلا عند موافقتك على شيء ما — فإن رفضت كل شيء، لا يُخزَّن عنك شيء على خادمنا (سنة واحدة). وإلى جانبه، يحتفظ متصفّحك بسجل ransor_consent في التخزين المحلي وبملف ransor_consent_seen، كي لا يعاود الشريط سؤالك عن الأمر نفسه مرّتين.
التحليلات والتسويق — معطّلة ما لم تفعّلها أنت. كلتا الفئتين مرفوضة افتراضيًا. فلا يُحمَّل أي عنصر فيهما ولا يُضبط أي ملف تعريف ارتباط يخصّهما إلى أن توافق، ويُطبَّق الحجب على خادمنا قبل بناء الصفحة — فنحن لا نحمّل أداة تتبّع ثم نخفيها.
ويمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أسفل كل صفحة، وهو يعيد فتح نافذة الاختيار. فالسحب سهل تمامًا كالمنح، ويسري ابتداءً من الصفحة التالية التي تفتحها.
4. التحليلات والإعلانات — ما الذي يعمل فعلًا
- لا توجد حاليًا أي أداة تحليلات على هذا الموقع إطلاقًا. فقد أُزيلت خاصية Universal Analytics التي كانت تعمل هنا (UA-192085055-1)، ولم تحلّ محلّها أي خاصية Google Analytics 4. ولا شيء يقيس زيارتك.
- بكسل ميتا (فيسبوك)، ورقمه 668456498407033، مثبَّت على الموقع. ولا يُحمَّل إلا بعد موافقتك على فئة التسويق؛ وقبل ذلك لا يُطبع في الصفحة ولا يجري الاتصال بميتا مطلقًا.
- كليكن / سايت‑ويت (Kliken / SiteWit)، وهي إضافة إعلانات جوجل لووكومرس، مثبّتة كذلك ولا تُحمَّل إلا بعد موافقتك على فئة التسويق. ولا يوجد لها حاليًا أي حساب إعلاني مُهيّأ، لذا فهي لا ترسل شيئًا حتى حين يُسمح لها بالعمل.
5. مَن يعالج بياناتك غيرنا
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. ولا نشاركها إلا مع الجهات المذكورة أدناه، وللغرض المذكور وحده، وبالقدر الذي تحتاجه كل جهة منها.
الاستضافة (Cloudways). يعمل الموقع وقاعدة بيانات المتجر على استضافة مُدارة من Cloudways، على خوادم موجودة في مدينة فرانكفورت بألمانيا. وبصفتها مزوّد الاستضافة، تستطيع Cloudways تقنيًا الوصول إلى كل ما يخزّنه الموقع.
مزوّدو الدفع (Tabby). عند اختيارك الدفع عبر أحد هذه المزوّدين، يتلقّى المزوّد اسمك وبيانات الاتصال وقيمة الطلب مباشرةً كي يتمكّن من تنفيذ العملية والتحقق منها. ولا تصل بيانات بطاقتك كاملةً إلى خوادمنا ولا نحتفظ بها.
إرسال البريد الإلكتروني (Twilio SendGrid). تُرسَل تأكيدات الطلبات وإعادة تعيين كلمات المرور وردودنا عليك عبر SendGrid، وهي بذلك تتلقّى عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى تلك الرسائل.
مكافحة الرسائل المزعجة (Cloudflare Turnstile). يحمل نموذج التواصل ونموذج عرض سعر الشحن ونماذج تسجيل الدخول وإنشاء الحساب واستعادة كلمة المرور اختبار Turnstile من Cloudflare. وتتلقّى Cloudflare عنوان الـ IP وإشارات المتصفح لتحكم ما إذا كنت برنامجًا آليًا. ولا يعمل هذا الاختبار إلا في تلك الصفحات.
الأمن (Wordfence). يفحص جدارٌ ناري الطلبات الواردة، بما فيها عناوين الـ IP وتفاصيل الطلب، لصدّ الهجمات وحركة المرور المسيئة.
التقييمات (Trustpilot). نستخدم Trustpilot لجمع تقييمات العملاء. وسكربتها موجود في كل صفحة من صفحات هذا الموقع، وبعد إتمامك الطلب نمرّر إليها اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم الطلب كي تدعوك إلى تقييم عملية الشراء.
التوصيل. لإيصال طلبك إليك، نمرّر اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك إلى شركة الشحن التي تتولّى تلك الشحنة.
الإعلانات (ميتا، وكليكن/سايت‑ويت). ولا يحدث ذلك إلا إذا وافقت على فئة التسويق كما هو موضّح في القسم 4. عندها تتلقّى ميتا واقعة زيارتك والصفحات التي فتحتها، كي نتمكّن من عرض منتجات رانسور عليك في مواقع أخرى ومن معرفة ما إذا كانت إعلاناتنا قد أفادت.
جوجل. أمران منفصلان، وليس أيٌّ منهما تحليلات. فنحن نرسل كتالوج منتجاتنا — الأسماء والأسعار والصور والتوافر — إلى Google Merchant Center كي تظهر منتجات رانسور في Google Shopping؛ وهذه التغذية تتضمّن بيانات منتجات لا بيانات عملاء. وبصورة منفصلة، الخريطة الظاهرة في صفحة التواصل مضمّنة من خرائط جوجل، لذا فإن فتحك تلك الصفحة يُعلم جوجل بذلك.
ووكومرس / Automattic. برنامج متجرنا متصل بـ WooCommerce.com لخدمات الشحن والضرائب، ويرسل إحصاءات استخدام عن المتجر إلى شركة Automattic.
السلّات المتروكة. إذا أدخلت بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك عند إتمام الشراء ثم لم تُكمل الطلب، نحتفظ بما أدخلته ومعه محتويات تلك السلّة، في قاعدة بياناتنا نحن، كي نتمكّن من تذكيرك. واطلب منّا حذفها وسنحذفها.
وقد نفصح كذلك عن بيانات شخصية متى اقتضى ذلك قانونٌ أو محكمة أو جهة رقابية، أو لإثبات حقٍّ قانوني أو الدفاع عنه.
6. أين تُعالج بياناتك
مقرّ رانسور في مملكة البحرين، غير أن هذا الموقع مستضاف في فرانكفورت بألمانيا، وعددٌ من الجهات المذكورة في القسم 5 تعمل من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو دول الخليج. لذا فإن استخدامك هذا الموقع ينطوي على نقل بياناتك الشخصية خارج البحرين. ونحن نفعل ذلك استنادًا إلى عقودنا مع تلك الجهات، وهي عقود تُلزمها بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وحدها وبحمايتها.
7. مدة احتفاظنا بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر الذي نحتاجه للغرض الذي جُمعت من أجله، وللمدة التي تُلزمنا بها القوانين المحاسبية والضريبية وقوانين حماية المستهلك في البحرين بحفظ السجلات التجارية. وحين ينتهي الغرض ولا يبقى التزام قانوني، نحذف البيانات أو نجرّدها إلى صورة لا تدلّ عليك.
8. حقوقك
فيما يخصّ بياناتك الشخصية، يمكنك أن تطلب منّا:
- أن نُطلعك على ما لدينا وأن نزوّدك بنسخة منه؛
- أن نصحّح أي معلومة خاطئة أو لم تعد صحيحة؛
- أن نحذفها، متى لم يبقَ لدينا سببٌ مستمر أو واجبٌ قانوني للاحتفاظ بها؛
- أن نوقف استخدامًا معيّنًا أو نقيّده، بما في ذلك أي استخدام يقوم على مصلحتنا المشروعة؛
- أن نسلّمك بياناتك، أو نسلّمها إلى مزوّد آخر، في صيغة قابلة للنقل؛
- أن نتوقّف عن إرسال المواد التسويقية إليك — في أي وقت، ومن دون إبداء سبب.
سحب الموافقة. لملفات تعريف الارتباط والتتبّع، استخدم رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أسفل أي صفحة. وللبريد التسويقي، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة نرسلها إليك، أو أخبرنا فحسب. ولا يؤثّر سحب الموافقة على ما تمّ قبل سحبها.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] أو استخدم صفحة التواصل. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ، كي لا نسلّم بياناتك إلى شخص آخر.
9. الأطفال
هذا المتجر غير موجَّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من أي شخص دون السادسة عشرة. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
10. الأمان
يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور على هيئة بصمات تشفيرية فقط، والوصول إلى إدارة المتجر مُقيَّد، ويقف جدارٌ ناري واختبارٌ لمكافحة الرسائل المزعجة أمام النماذج. ولا يوجد نظام كامل؛ وإذا وقع خرقٌ يمسّ بياناتك يومًا، فسنُخطرك وسنُخطر الجهة المختصة وفق ما يوجبه القانون.
11. التغييرات على هذا الإشعار
حين يتغيّر ما نفعله، يتغيّر هذا الإشعار معه، ويتغيّر التاريخ المدوَّن في أعلاه كذلك. وإذا كان التغيير يمسّ جوهريًا طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنعلن ذلك بوضوح بدلًا من تعديل الصفحة بصمت.