سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: يوليو 2026.

نريدك أن تحب تجهيزك. إذا كان هناك ما لا يرضيك، فإليك آلية الإرجاع واسترداد المبالغ.

فترة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، وبحالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.

كيفية بدء عملية الإرجاع

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو أرسل لنا رسالة عبر واتساب مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك إلى الخطوات التالية ونرتب الاستلام أو التسليم.

تالف أو معيب عند الاستلام (DOA)

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، تواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا صورًا. سنرتب استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملًا — من دون أي تكلفة شحن إرجاع عليك.

استرداد المبالغ

بعد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، تُصدر المبالغ المستردة المُعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب الإرجاع خطأً من جانبنا.

الاستبدال

تُفضّل لونًا أو طرازًا آخر؟ أخبرنا وسنساعدك على الاستبدال وفقًا للتوفر.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد تصبح بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع بعد فتحها. وقد تكون المنتجات المخصصة أو المخفضة لتصفية المخزون نهائية البيع — وسيُذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج.